Afspraken met organisatoren.

Deze voorwaarden gelden tussen Revena en jou als organisator van een loop- of fietsevent. Je aanvaardt ze als je een event publiceert of een vermelding aanvraagt. Doe je dat voor een club, een vzw of een bedrijf, dan verklaar je dat je dat mag.

1. Wie we zijn

Revena is een handelsnaam van Marco Castermans, eenmanszaak. 3700 Tongeren-Borgloon. Ondernemingsnummer 1036.559.717, btw BE 1036.559.717. hallo@revena.be.

2. Wat je krijgt

Inschrijven via Revena. Je event op Revena, met inschrijvingen, prijsstappen, groepen, een wachtlijst, de kassa en de scanner, vrijwilligers, de uitslag, mails in je huisstijl, de terugkomers per editie en de uitbetaling via Stripe of Mollie. Sporters met een Revena-pas sparen punten bij je event.

Gratis vermelding. Je event staat bij Events en op de kaart, met een link naar je eigen inschrijving. Een vermelding geeft geen punten en geen pas-korting, en kost niets.

Wij zetten het klaar. Stuur ons de export van vorig jaar en je logo, en wij zetten je event, je huisstijl en je eerste uitnodiging klaar. Dat kost niets. Jij kijkt alles na voor je publiceert.

Hulp krijg je via hallo@revena.be, op werkdagen binnen 24 uur. Op de dag van je event zijn we bereikbaar op het nummer dat in je beheer staat.

3. Wat je zelf doet

Jij organiseert het event, en je deelnemers kopen hun deelname bij jou. Jij zorgt dus voor:

• de vergunningen, de verzekering, de veiligheid en de EHBO;
• een reglement voor je event, met wat er gebeurt bij overmacht;
• juiste en volledige info op je eventpagina: datum, plaats, afstanden, starturen, prijzen en prijsstappen, wat inbegrepen is;
• je regels voor een ticket doorgeven, een afstand wijzigen en terugbetalen. Die staan op de eventpagina voor iemand bestelt;
• de vermelding of je als onderneming handelt of niet. Revena toont dat aan de deelnemer, want het bepaalt of het consumentenrecht geldt;
• de rechten op alles wat je oplaadt: je logo, je foto's en je teksten.

Annuleer je het event, dan betaal je je deelnemers alles terug wat ze betaalden, servicekost inbegrepen, binnen 14 dagen. Verandert de datum of de plaats, dan mag een deelnemer kiezen tussen zijn ticket houden of alles terugkrijgen.

4. Wat het kost

• Een online verkocht ticket
  Prijs, excl. btw4% van de gewone ticketprijs, minstens € 0,25 en hoogstens € 0,79
• Een inschrijving aan de kassa ter plaatse
  Prijs, excl. btw€ 0,10
• Een gratis ticket
  Prijs, excl. btw€ 0
• Een gratis vermelding
  Prijs, excl. btw€ 0
• Abonnement, opstart, wij zetten het klaar
  Prijs, excl. btw€ 0

• De servicekost rekent op de gewone ticketprijs, voor de pas-korting en de welkomstkorting. Op extra's, zoals een T-shirt of een maaltijd, rekent Revena niets.
• Je kiest per event of je de servicekost doorrekent aan de deelnemer. Doe je dat, dan zit ze in de prijs alles inbegrepen, en ziet de deelnemer ze onder de prijs staan.
• Wordt één ticket terugbetaald, dan blijft de servicekost van dat ticket verschuldigd. Annuleer je het hele event, dan rekent Revena geen servicekost aan. Wat al ingehouden werd, staat als creditnota op je volgende factuur.
• De betaalkosten van Stripe of Mollie betaal je rechtstreeks aan die partner, volgens je contract met hen.

Hoe je betaalt. Bij een online verkoop houdt je betaalpartner (Stripe of Mollie) de servicekost van Revena meteen in op de betaling. De bedragen van de kassa staan op je maandfactuur, en die betaal je binnen 30 dagen. Je krijgt elke maand een factuur met alles erop: via Peppol als je een btw-nummer hebt, anders als pdf per mail.

Prijzen veranderen alleen voor de toekomst, en je hoort het minstens 30 dagen vooraf. Een event dat al live staat, houdt de prijs van het moment waarop je het publiceerde, tot het einde van die editie.

5. Het geld, Stripe en Mollie

Betalingen lopen via Stripe Payments Europe Ltd. Je koppelt je eigen Stripe-account aan Revena; heb je al een Mollie-account, dan kan je in de plaats Mollie B.V. koppelen. Het geld van je deelnemers gaat rechtstreeks naar jouw account bij die partner en van daar naar je rekening, volgens je uitbetalingsschema. Dagelijks op werkdagen kan. Revena raakt het geld niet aan.

Voor je account gelden de voorwaarden van Stripe of Mollie. Zij kunnen vragen wie je bent en wie je club of vzw vertegenwoordigt. Terugbetalingen en betwiste betalingen lopen via je account bij die partner.

6. De Revena-pas en de korting

Elk event met inschrijving via Revena geeft pashouders de korting uit de Regels van de Revena-pas:

• Starter
  Korting op het ticket0%
• Brons
  Korting op het ticket5%
• Zilver
  Korting op het ticket10%
• Goud
  Korting op het ticket15%
• Elite
  Korting op het ticket20%

• Hoogstens € 10 per ticket.
• Alleen op het eigen ticket van de pashouder, één per event, niet op extra's.
• Jij kiest niet wie korting krijgt. Zo weet een sporter overal waar hij aan toe is.
• De korting geef jij, want ze gaat van je ticketprijs af. In ruil brengt de pas sporters naar je event die er nog nooit waren. In je beheer zie je per editie wat de korting kostte en hoeveel nieuwe deelnemers ze bracht.
• Je kan er zelf een welkomstkorting bovenop zetten: € 2, € 3 of € 5 voor wie nog nooit bij jou meedeed. Alle kortingen samen zijn hoogstens 25% van het ticket. Revena houdt die grens zelf in de gaten.
• Heeft je event een maximum aantal plaatsen, dan mogen Goud en Elite 48 uur vroeger inschrijven. Jij kiest wanneer die voorinschrijving opent.
• Wint iemand in het klassement een gratis inschrijving en kiest hij jouw event, dan betaalt Revena je de volledige prijs.

De kortingen veranderen nooit tijdens een seizoen. Wijzigingen voor het volgende seizoen staan uiterlijk op 1 november online en krijg je per mail.

7. Je deelnemers en hun gegevens

Jij bent verantwoordelijk voor de gegevens van je deelnemers, voor wat hun deelname aan je event betreft. Revena verwerkt ze in jouw opdracht. De verwerkersovereenkomst hoort bij deze voorwaarden.

Revena is zelf verantwoordelijk voor de Revena-pas, de punten, het klassement, de community, en de bestelling als dienst aan de sporter. Je ziet geen punten, andere events of community van je deelnemers, behalve de rang die nodig is om de korting te tonen.

Je gebruikt de gegevens van je deelnemers alleen voor je event, en om hen uit te nodigen voor een volgende editie of een ander event van jou. Je verkoopt ze niet en je geeft ze niet door, behalve aan wie je helpt met het event, zoals de tijdsregistratie.

Je mag geen vragen over gezondheid stellen. Revena laat dat ook niet toe.

Een export van een vorig systeem importeren mag, als je die gegevens zelf rechtmatig verzamelde voor je eigen event. Jij staat daarvoor in.

Wat er gebeurt met je gegevens als je stopt. Je kan je deelnemers altijd exporteren naar Excel. Stop je, dan heb je nog 30 dagen om dat te doen, en binnen 60 dagen daarna wissen we alles, behalve wat de boekhoudwet ons laat bewaren.

Toegang tot gegevens. Je hebt toegang tot alles over je eigen events: inschrijvingen, bestellingen, deelnemers, mails, scans, uitslagen en de cijfers van de pas. Revena gebruikt cijfers over alle events samen, zonder namen, om Revena beter te maken. Die cijfers delen we niet met andere organisatoren.

8. Mails

• Je stuurt mails alleen via de blokken in Revena, in je huisstijl.
• Onderaan elke mail staat klein "Inschrijven via Revena". Dat kan niet weg.
• Je mag mailen naar je deelnemers over hun deelname, en uitnodigingen sturen aan wie de laatste drie jaar bij jou meedeed. Elke uitnodiging heeft een link om je uit te schrijven. Wie zich uitschrijft, krijgt van jou geen uitnodigingen meer. Revena houdt dat bij.
• Wat in je mails staat, is jouw verantwoordelijkheid. Geen reclame voor andere bedrijven, geen misleiding.

9. Kassa en scanner

Vrijwilligers aan de kassa en de scanner loggen in met een pincode die jij in het beheer maakt. Geef die alleen aan wie het nodig heeft, en verander ze na het event. Wat de kassa in cash ontvangt, is voor jou: Revena ziet het alleen om het te tellen.

10. Hoe events getoond worden

Bij Events en op de kaart staan events op datum, met de filters die de bezoeker kiest: sport, soort, afstand, provincie en datum. Een sporter die ingelogd is, kan ook kiezen voor "met korting voor mij" en "waar vrienden gaan". Op de kaart is een stip groter als er meer inschrijvingen zijn. Een vermelding staat er ook, met een ander uitzicht, tenzij de bezoeker vermeldingen verbergt.

Je kan geen betere plaats kopen. Revena behandelt eigen events niet anders dan de jouwe, want Revena organiseert zelf geen events.

11. Wat Revena belooft

We doen ons best om Revena altijd te laten werken, en zeker op de dag van je event. De scanner en de kassa werken ook zonder netwerk. Onderhoud plannen we buiten de drukke uren en nooit in het weekend zonder dat het moet.

Revena is aansprakelijk voor zijn eigen fouten, tot het bedrag aan servicekost dat je de laatste 12 maanden betaalde. Revena is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals gemiste inschrijvingen, en niet voor wat Stripe, Mollie, je internet of je toestellen doen. Die grenzen gelden niet bij opzet of een zware fout.

Jij staat in voor je event en voor wat je oplaadt. Krijgt Revena een klacht of een claim door iets wat jij deed of oplaadde, dan neem jij die over.

12. Stoppen, schorsen en sluiten

Jij kan altijd stoppen. Er is geen contract en geen opzegtermijn. Inschrijvingen die al betaald zijn, werk je af of betaal je terug.

Revena kan een event of een account schorsen of sluiten als je deze voorwaarden overtreedt, bijvoorbeeld bij misleidende info, fraude of illegale inhoud. Behalve als het dringend moet om deelnemers of anderen te beschermen, krijg je eerst een mail met de reden en de tijd om het op te lossen. Wil Revena helemaal met je stoppen, dan hoor je dat minstens 30 dagen vooraf, met de reden. Je kan altijd bezwaar maken via hallo@revena.be. We antwoorden binnen 7 werkdagen.

13. Als de voorwaarden veranderen

Je krijgt een nieuwe versie minstens 15 dagen voor ze geldt, per mail. Ben je niet akkoord, dan kan je stoppen voor die datum. Voor de prijzen geldt 30 dagen, en voor de kortingen van de pas het nieuwe seizoen.

14. Recht en rechter

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan is de ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Tongeren bevoegd. Ben je geen onderneming, dan kan je ook naar de rechter van je eigen woonplaats of zetel.

Deze voorwaarden bestaan in het Nederlands, het Frans en het Engels. Verschillen ze, dan geldt het Nederlands.